政协教科文卫体委员会建议，随着散客化、全域化旅游时代的到来，以及大数据、物联网、虚拟现实、人工智能等信息技术的快速发展，海南旅游产业应瞄准智慧旅游建设，促进转型升级。

全域720 实时监控、景区实时入园量客流监控、酒店实时入住客流量监控、旅游大巴实时调度系统、导游导服实时调度系统……你能想象这是一个什么样的旅游环境吗？说不定今年就能实现了！近两年，惠州旅游业迎来了难得的趋势性发展机遇。南都记者从惠州市旅游局获悉，智慧旅游的发展离不开大数据，新的一年，惠州将着力打造智慧旅游“1+2+N”工程，用数据管理、用数据说话、用数据决策、用数据服务，实现旅游服务、管理、营销一体化。

“需要依靠大数据提供足够的资源，旅游服务才得以 智慧 发展。只有建立产业数据库，深度挖掘分析旅游大数据，才能准确定位目标客源市场，为科学决策和精准营销提供数据支撑。”惠州市旅游局新媒体中心相关负责人刘瑞清介绍，通过监测重点景区游客流量、旅游团队等，实现全程监管、适时检测，加强节假日旅游和高峰期的协调、指挥、预警调度，更好保障旅游安全。

惠州市旅游局局长张莉兰介绍，智慧旅游“1+2+N”工程中，“1”指的是旅游大数据中心，“2”指的是游客服务端、产业数据端(服务政企)，“N”指的是智慧酒店、景区、旅行社，特色是语音导游、“吃、住、行、游、购、娱”六要素精选系列。

为打造该工程，惠州市旅游局大力推进游客预订支付涵盖吃、住、行、游、购、娱等要素的网络化、智能化电子商务服务系统建设，将整合各级旅游管理部门、重点旅游景区、饭店、旅行社等信息，建立行业管理通讯录，提高舆情监控、安全预警、应急救援和事故处理等方面的应急管理水平，以此实现应急管理从传统的被动、事后管理向过程和实时控制过渡，健全旅游安全体系。

“此举能提升旅游局管理效率及给游客更好的安全保障。”在业内人士李好看来，大数据能实现相关部门、旅行社、景区与游客联动的过程。比如，重要节假日遇到游客挤满了景区，会让游客产生抱怨，满意度由此降低。而借用智慧旅游平台能及时向游客传递信息，游客也能做出明智选择，选择下一个出行地，避免进入拥堵的景点。“旅游局、景点也能通过智慧旅游平台分析游客的特点，如江西人游惠州主要是看海，深圳人可能更青睐游览罗浮山等，针对他们的喜好，可以有针对性地推介养生游、度假游、山水游、海滨游等路线。”李好说。

 本文来源：南方都市报

【上一篇】： 太仓智慧旅游迎来大数据时代
【下一篇】： 联盟第二届理事会第一次会议

【加入收藏】 【打印此文】 【关闭窗口】