蔡增谊：景区智慧旅游如何规划思路

[导读]

在"第十七届中国国际建筑智能化峰会(上海场)"中，华东建筑设计研究院高级工程师蔡增谊向大家介绍了智慧旅游产品类的运营思路、景区设计以及营销。

　　当前，互联网、物联网、云计算以及人工智能技术与旅游业的结合，使得旅游充满智慧。旅游的经营管理正从传统模式向智慧模式快速转型。在"第十七届中国国际建筑智能化峰会(上海场)"中，华东建筑设计研究院高级工程师蔡增谊向大家介绍了智慧旅游产品类的运营思路、景区设计以及营销等，他表示通过智能化技术，营销管理系统、综合管控平台、景区框架的结构设计、基础建设等都将迎来全新的发展模式。

　　华东建筑设计研究院高级工程师 蔡增谊

　　蔡增谊介绍，智慧景区广义概念包含很多方面，但其中最首要的是基础元素--景区活动。智能景区如何去感知游客的行为，为游客推送相相应的信息，去感知相应的盲点，以及基础设施的服务，提供景区安全的保障，是智慧景区的重要环节。

　　现在大部分称为智慧景区或数字景区，但是包括产品的技术创意和景区的营销在内的信息化建设水平还处于起步阶段。随着"十三五"推动全国整体5A景区的建设，智慧景区有了政策的支持，也将更有利于建设。

　　智慧景区实现信息集成化，产品体验化，营销精准化，管理智能化，打造服务人性化，从而打造智慧景区新标杆，需要有支撑平台和面向技术服务、技术管理、技术营销、技术管理等四类应用的业务系统。进行宏观环境的背景分析，景区的现状分析和需求分析，配合景区前期建设要求打造建设目标，持续建设，最终实施保障，是智慧景区前期规划的整体思路。

　　站在设计院的角度，蔡增谊对设计思路进行了多方面的阐述：

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　　景区管理中心建设包含了指挥中心和数据中心的建设。目前很多景区机房松散，没有打造一个独立的景区私有云化数据中心，因此无法为景区各类的数据提供存储位置，也无法进行远程控制。

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　　通过全官网建设，将景区的各类系统通过移动覆盖、各类管控、光缆传输以及WIFI传输等进行控制。

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　　把整个景区的私有云数据来通过计算虚拟化，网络虚拟化，存储虚拟化的技术在数据中心中进行存储，数据分析并实现最终的数据提炼，是国家5A级景区实现的目标。

　　此外，峰会中蔡增谊还介绍了景区智慧产品类的运营系统，即景区产品、展示产品和产品文化传输，并以此吸引、留住游客。

　　客户端APP和微信公众号等应用能打破传统的壁垒，在手机上进行虚拟旅游，对于新景区吸引游客是很好的尝试。景区客户端时时推送，并收集游客反馈;微博、微信方面预定服务，优惠活动等营销，也是旅游智慧营销的新模式。

　　智慧景区还需要有智慧管理的应用，即贯穿整个景区、打破单纯管理方式的人财物管理。

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2．打通各个部门各不同平台

　　综合管控平台为数据与查询，流程和智慧决策提供支持，实现包含管控业务梳理，数据标准拟定及PC端同步等在内的综合管理。

3．旅游规划的安排

　　旅游规划安排分为设施的公共服务建设，宣传管理，全面建设综合提升三个阶段。

　　以上所介绍的几方面，在景区的前期建设中，都能对后期应用起到较好的规范。蔡增谊表示，设计院在智慧景区建设的团队合作中，仅仅是其中一个重要的环节，在前期作为团队引领者。后期的建设需要各方参与来实现。

　　来源：千家网

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