李农：打造全域旅游市场监管综合平台

　　12301国家智慧旅游公共服务平台首席市场官 李农

　　东南网12月19日讯(本网记者 林先昌)19日上午，在首届全国重点网络媒体旅游宣传主题研讨会12301国家智慧旅游公共服务平台首席市场官李农发表了题为《政府服务市场 大众服务大众》的主题演讲。

　　李农认为，2016年公共服务迈上一个新台阶，联动机制正在不断完善。目前，旅游服务欠缺催生旅游业的一场变革，78%投诉可以调解成功或游客与企业自行和解，这包括服务质量问题、违反合同约定、擅自变更行程等、景区管理、收费标准、价格浮动等;他认为建成多种媒体的旅游大数据集成平台将会更好的促进旅游行业的健康发展。

　　李农说，12301国家智慧旅游公共服务平台拥有五大功能：旅游公共信息发布及资讯、景区门票预约和客流预警、旅游大数据集成平台、旅游产业运行监督、多种旅游形象推广。

　　他认为，12301将打造“全域旅游”模式下的旅游市场监管综合平台，实现旅游产业运营监管，实现多语种形象推广等。

　　来源：东南网

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