导 读
在科技飞速发展的当下，智慧文旅已成为旅游业创新发展的新引擎。2025年，全国各地涌现出诸多令人眼前一亮的智慧文旅案例，它们借助先进技术，为游客带来全新体验，也为行业发展提供了新思路。
关键词：智慧文旅、AI技术、数字体验、文旅融合
来 源：民生智库文化和旅游研究中心
一、各地智慧文旅实践案例
（一）杭州：“未来文旅2.0”，AI点亮夜经济
2025年夏天，杭州的“杭州奇妙夜”活动聚焦科技与文旅融合创新，打造“未来文旅2.0”体验场景。在钱江新城的波浪文化城，裸眼3D技术让钱江潮涌跃然眼前，无需佩戴任何设备，游客就能感受波澜壮阔的场景。进入时空对话舱，还能与苏东坡数字人谈古论今。通过相关AI大模型，游客输入西湖图片，便能获取详细的地点、季节等信息。此外，活动现场还有各种机器人与市民游客互动，在“光影艺术汇”，科技让游客成为江南意境的主角。期间，杭州市文旅部门发布“杭州科技旅游十景名单”，汇聚科技企业的街区等成为夜游新地标，科技夜市吸引着众多年轻人。
（二）张家界：科技与非遗双轮驱动文旅发展
2025年春节，张家界以非遗为媒，掀起文旅热潮。将国家级非遗项目“土家过赶年”解构重组，保留核心文化符号，穿插民俗表演等环节，让游客深度参与。武陵源景区举办巡游拜年、非遗展演及市集，使非遗展演从定点观赏变为行进式体验。同时，张家界积极运用科技手段提升管理与服务。面对春节降雪，天门山景区通过智慧管理系统，采取双索道三线分流、实名分时预约等措施，还将雨雪天气转化为体验增值点，如实时播报雾凇观测指数、进行冰雪摄影教学直播、免费供应热姜茶等。张家界国家森林公园工作人员在冰雪天气为游客提供暖心服务。此外，张家界还大胆试水“机器人进景区”活动，宝峰湖景区和十里画廊景区的机器人与游客互动、协助检票、提供乘车指引等，为游客带来新奇体验。
（三）贵州：数据要素激活文旅新生态的“西南样本”
多彩贵州城全面推进智能化景区建设，以“多彩天地态势感知平台”和“多彩贵州城官方运营服务”小程序为核心，启动涵盖安防板块和便民服务的全方位智慧化升级，稳步迈向打造全域智慧街区的目标。“多彩天地态势感知平台”界面实时显示景区的人流密度、设备运行状态及异常事件预警等信息。当系统通过摄像头识别到某区域人流密度超过阈值，或捕捉到其他安全隐患的异常行为时，平台会迅速发出预警，便于景区管理部门及时采取疏散、救援等应急措施。
在提升游客服务水平方面，多彩贵州城通过打造“多彩贵州城官方运营服务”小程序，为游客带来“指尖上的便利”。游客扫描二维码即可在星光夜市在线点单，还能报名参加“多彩星光秀”，登台一展歌喉。该小程序涵盖园区导览、酒店住宿、美食推荐、停车场引导、反向寻车等10余项功能。游客只需动动手指，便能通过小程序使用街区免费Wi-Fi，轻松查找并导航至景区的酒店、餐馆、停车场、卫生间等，还可跳转至“贵客荟”小程序预订景点门票、酒店、餐食等。
二、各地景区管理智慧文旅实践
泰山景区：泰山文旅集团开发建设的“泰山旅游游客服务平台”获评信息技术应用创新解决方案示范案例。该平台整合大数据、人工智能、物联网等技术，构建一站式服务体系，实现“一部手机游泰安”。在票务服务上，支持全渠道预订与多种支付方式，游客可根据客流调整行程。平台围绕泰安旅游资源推出全域旅游主题线路，串联众多景区、酒店民宿和文创企业，还将服务延伸至山东其他热门旅游城市和景点，取得显著经济效益和社会效益。
张家界国家森林公园：“五一”期间，智游天下网络运营有限公司通过优化智慧票务系统，实行线上预约与自助购票结合，增设自助售票机并支持多种功能和多语言界面，缩短游客购票时间。同时，平台整合交通票务，实现“一码畅游”，游客可刷脸或二维码快速检票。此外，公司推出LBE沉浸式大空间VR项目及“赶山”主题文旅产品，为游客带来科技与文化沉浸体验。
北京天坛景区：在西门游客中心，游客可租借AR眼镜开启智慧导览之旅。该设备能化身智能导游，还能让游客穿越回古代，感受古人祭祀天地的场景。其技术提供方已与多家景区和博物馆合作，通过AR技术重现历史人文景观。
黄山风景区：景区开发的“迎客松掌上指挥调度平台”通过AI大数据训练出路网人流模拟模型与拥堵状态分析预测模型。管理人员在移动终端实现“一屏览全局，一键速响应”，整合广播、短信、视频会议等工具科学部署执勤力量，将客流车流疏导效率提升40%以上。
三、小结
从杭州的科技夜游项目，到张家界将非遗与科技深度融合的创新举措，再到各地丰富多彩、独具特色的智慧文旅实践活动，无不切实彰显了科技为文旅行业带来的深远变革。这些典型案例不仅显著提升了游客的旅游体验，更为文旅产业的可持续发展注入了新的活力与动力。展望未来，随着科技的持续进步，智慧文旅的发展前景必将更加广阔。
来源：民生智库科技 文章仅供学习交流，不作商业用途，版权归原作者所有，如侵权，请联系我们删除。